瑞友科技是「应用性能管理（APM）」的厂商AppDynamics在中国区的核心代理。

Cisco (AppDynamics) APM是基于对企业应用的用户体验管理、性能监控、业务数据分析和数据可视化所形成的一套完整的业务保障和优化服务的工具。主要专注于监控大型、分布式和复杂应用程序和基础设施环境的企业 IT 运营组织，其客户往往是垂直行业的大中型企业。

AppDynamics 坚持“业务第一”理念

把 IT 团队置于业务成功的中心

AppDynamics不是一款普通的应用程序监测平台，它在促进业务成功上表现卓越，通过提供企业最需要的洞察力以助力企业将应用表现转化为商业利润，实现业务成功。

企业业务的成功与应用程序的效能息息相关

客户期待毫无瑕疵的性能表现，也对能满足其期待的品牌忠心不二。AppDynamics 能够将用户体验与应用程序表现和商业结果联系起来，助力企业为用户提供始终如一的完美数字化体验。

70％的消费者对应用问题的容忍度比两年前更低。

75% 首次遭遇问题的用户将删除应用或放弃网站。

49％的公司由于不良的数字体验更换了供应商。

63％的用户由于较差的数字体验而积极劝阻他人放弃该服务。

24％的人表示有关技术故障的头条新闻破坏了其对所涉公司的信任。


AppDynamics Business IQ 如何将应用表现转化为商业利润？

Business iQ将全栈性能与转化等关键业务指标相关联，并在问题影响到底线之前快速解决问题。它为技术栈的每一层提供业务绩效监控和可观察性，仅需一人就可以确定事情的优先级。

独特的数据处理方式

Business iQ 是一种通过业务影响的视角查看数据的强有力的技术手段，它为企业呈现与业务相关性最强的洞见，帮助企业明确首先应该修复什么、重建什么、扩展什么和优化什么。

优化业务

有效保护高转化的销售渠道，使其免受与绩效相关的应用程序问题的影响。

l  优先解决“百万美元”问题。通过对客户互动行为做战略性排名，根据其对业务表现、SLA 提升、服务采用和其他KPI 的影响。

l  以最佳体验而闻名。如今每个数字接触点都至关重要，无论是无缝结账还是轻松登录，AppDynamics Business iQ 用精确、可操作的洞察让您的品牌在这些环节总能表现得尽善尽美。

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将用户体验与业务表现相关联

将用户体验转化为应用程序运维的底线。

l  业务轨迹地图呈现对业务上下文的洞察，向您展示应用程序的性能是如何影响关键业务交易的。 自动捕获整个用户会话的错误、崩溃、网络请求、页面加载详细信息和其他指标。

l  用户访问路径仪表板可视化展示用户旅程中的关键业务指标，包括跨用户转换或其他里程碑性的指标。了解用户因延迟或其他潜在性能挑战而弃用您的应用程序对业务所产生的负面消极影响。

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优化数字资产投资

帮助企业顺利发布软件并随时满足客户的期望。

l  软件发布验证功能允许您根据收入、转化率或其他 KPI 来衡量新软件版本或事件（例如云迁移）的影响，以更好地了解其对业务的影响

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Gartner 将 AppDynamics 评为 APM 魔力象限的领导者

“将技术指标与业务 KPI 联系起来的AppDynamics 商业分析（Business iQ）和用户访问路径图 (Experience Journey Map) 继续成为 AppDynamics的强大差异化因素，该产品利用跨用户访问路径图的机器学习 (ML) 技术，以了解应用程序性能模式和用户行为。”——Gartner Magic Quadrant for APM, 2021

全栈智能监测

AppDynamics实时监控、关联、分析应用程序和应用性能数据，实时采取行动，助力开发、运维、业务负责人做关键性的、及时的改进，每时每刻赢得客户。

业务

使每一个技术决策都成为业务决策

将全栈性能与转化等关键业务指标相关联，并在问题影响底线之前快速解决问题。

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用户

提供完美的用户体验

可视化用户和企业之间的数字体验，并确保在每个接触点都能获得无缝的、轻松的体验。

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应用程序

现场发现每个应用程序问题

实时查明应用程序问题的根本原因，从第三方 API 到代码级问题，以便 IT 团队可以快速确定对关键业务指标影响最大的因素。

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基础设施

优化基础设施

可视化基础架构的每个组件——从服务器到数据库，再到混合和云原生环境——支持最佳应用程序性能。

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网络

在任何地方、通过任何网络推动结果

查看您的应用程序所依赖的外部网络，以收集数据并快速解决任何 ISP、SaaS、DNS 或第三方提供商的问题。

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Security 安全

从内到外保护应用程序

通过对业务、性能和安全的统一洞察，在几分钟内（而不是几个月）检测应用程序代码和安全漏洞。

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全栈监测是如何实现的？

数据采集

数据收集从 AppDynamics 代理和控制器开始。代理是贯穿整个应用程序生态系统的插件或扩展，用于监控应用程序代码、运行时间和行为的性能。控制器从代理接收实时性能数据，可视化您的应用程序性能，并向代理发送指令。

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自动发现和映射

AppDynamics 自动发现您环境中所有流量请求的流向，并动态创建拓扑图来可视化整个应用程序生态系统的性能。

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数字化体验监控

密切关注用户的数字体验，并提前解决 Web、移动或综合交易监控方面的问题。 跨任何设备、浏览器或第三方服务监控关键指标，以确保新出现的问题不会升级为主要问题。

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业务交易监控

AppDynamics 观察并支持由满足和传递用户发起请求的所有服务组成的关键业务交易。业务交易包括影响有业务收入和转化的关键的用户体验，如登录、添加到购物车和结账。

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异常情况探测

设置性能基线并设置警报以在您的客户或员工意识到问题之前识别和解决问题。 AppDynamics 异常检测通过即时、自动化的警报，可实现没有任何问题能逃过检测。

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根因分析

专注于支持最佳业务成果并减少问题的平均解决时间 (MTTR)，通过洞察力帮助您的 IT 团队在问题影响到用户体验之前仅需几秒钟就能优先处理和解决最严重的业务交易问题。

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全栈分析

利用那些影响转化率和收入等关键指标的、有关交易和最终用户的、最有用的数据，立即做出更好的决策。观察那些影响底线的最重要的事情，并迅速采取行动，从而领先于您的数字化转型目标。

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自定义仪表板

只需点击几下，即可使用 AppDynamics Dash Studio 构建自定义仪表板，获得具有现代、高度可定制且易于阅读的界面，获取整个堆栈中的应用程序性能洞察，现在还纳入了ThousandEyes 网络智能技术以获得无与伦比的可见性。

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客户评价

“AppDynamics 改变了我们的游戏规则，因为它不仅可以帮助我们跟踪应用的可用性，还可以让我们了解应用的表现是否符合我们内部或外部客户的期望。”—— Yatin Wadhavkar, Leader @ Information Security at Cisco

“手头没有合适的服务/工具，企业的创新速度就不能足够快。如果我们的基础设施有局限或者在系统维护上浪费时间，我们就无法做出足够快的响应或专注于交付。”—— Tomas Huszagh, Software Engineering Manager and DevOps and Operations Lead at Solar Digital, formed by Solar Turbines   (卡特彼勒的子公司)

“AppDynamics 使我们能够将系统和应用程序的停机时间与流程的停机时间联系起来以进行整体业务影响分析的基础。”—— Sandeep Raikar, Director @ IT Infrastructure at Cepheid（美国分子诊断巨头）

“与其他工具只是在出现问题时告诉您不同，AppDynamics 实际上关联数据和警报，以帮助我们主动解决潜在性能下降的根本原因，以免影响客户体验，进而影响我们的运维底线。”——Adam Rasner，VP of Technology Operations at Autonation (美国汽车零售公司)

“我们现在对我们所有的应用程序和服务有了更深入的了解。我们的团队完全了解用户的体验、用户可能受到的负面影响以及导致这些问题的原因。”——Mohib Hasan Khan, CIO at Bank Alfalah（巴基斯坦十大银行之一）

为 SAP 而设的应用性能监控

AppDynamics 通过代码级可见性和根因分析实现 SAP 应用的性能优化。

SAP 效能与业务收入息息相关

全球范围内，企业广泛采用SAP作为其重要的IT系统。据统计，全球 77% 的业务交易在某种形式上涉及与SAP有关的系统。对于财富1000强而言，关键应用程序的宕机所造成的损失每小时高达数十甚至数百万。

AppDynamics 的 SAP 解决方案

AppDynamics SAP Monitoring是唯一能够对 ABAP 代码的 SAP应用程序（包括 ERP、ECC、S4/HANA、CRM、BW和PI等）进行完全可视化监控及真正的根因分析的解决方案。

l  最大化 SAP 正常运行时间

通过低成本的代理快速侦测性能问题；通过代码级的交易快照轻松检测、隔离和解决 SAP 性能问题。

 

l  提高 SAP 生态系统的可见度

基于实时流量的拓扑图，直观地展示本地、云及混合环境的所有 SAP 依赖关系；基于动态性能基线和动态阈值提前发出告警，让运维人员摆脱告警风暴，使问题得到提前解决。

l  打破运维孤岛，根据业务需要来确定行动的优先级
在没有掌握最终用户情况和业务背景的情况下，试图对 SAP 运维孤岛发出的告警信息进行解释可能是效率低下的。AppDynamics 能够对 SAP 与非 SAP 应用程序进行统一完整的业务流程监控，将基础架构的每一层连与关键业务运营（例如订单到现金）相关联。

 

l  提高使用效率

通过应用拓扑图和业务监测功能为 SAP 应用程序向新版本迁移提供可靠保障；通过对所有与 SAP 环境相连接的链接进行网络监控来降低迁移风险；在 SAP 迁移之前、之中和之后识别问题，实时提供关键的业务性能洞察，帮助企业实现无缝迁移。

 

来自 SAP 客户的评价

“在使用 AppDynamics 之前，我们对所有 SAP 应用程序都是做手动监控，每天花费大约 6 个小时以确保没有任何故障。自从用了AppDynamics, 这一切都是自动化的了。”——Kamlendra Kumar，SAP Basis Administrator, Cepheid（美国分子诊断巨头）

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无惧压力，优化运营——瑞友应用性能管理与优化服务

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