将SAP纳入企业统一运维体系——瑞友科技应用性能管理与优化服务

使用SAP面临的监控管理挑战

       全球范围内，企业广泛采用SAP作为其重要的IT系统。据统计，全球 77%的业务交易在某种形式上涉及与SAP有关的系统。很多企业的应用系统完全依赖于SAP，通过SAP的功能来为他们的最终客户服务。而更多的公司则利用SAP的定制化功能，在不同的平台上实现他们的业务需求。被如此广泛使用的SAP，企业对其进行监控管理时却遇到了3大挑战：

       1. 对SAP实现代码级的监控。

       2. 管理和辨别SAP系统关键告警。

       3. 将SAP的问题同关键业务交易关联起来。

       SAP的基础组件是Netweaver应用服务器是用SAP专有编程语言ABAP开发的，无法像基于Java语言或者.Net语言开发的应用服务器那样可以实现代码级的性能问题监控。而SAP Solution Manager管理工具在监控SAP时因为缺乏代码级的深入监控能力，很难将发现的SAP问题同SAP运行的业务交易关联起来。此外Solution Manager无法管理企业的其它应用系统，也很难与第三方监控管理工具集成，形成了运维孤岛。

        处于数字化转型的今天，企业面临的一个新的挑战，就是IT环境的日益复杂化。云，微服务，持续交付及SAP自身的不断演化，都使得运维的难度不断增大。没有统一有效的监控管理手段，企业业务的稳定运行是不可能的任务。       

       SAP支撑着企业的关键业务，但是针对SAP的监控管理却遇到了挑战。

考量SAP监控管理解决方案的标准

       使用了SAP的企业在考量监控管理解决方案的时候可以参考以下三个方面的因素：

       1. 可见性  

       1.1 在SAP环境中的深度可见性：不管是SAP Java平台还是SAP ABAP平台均可以实现代码级的监控深度，从代码级的层面构建SAP环境内部的端到到的业务交易性能监控管理。

       1.2 在整个企业IT环境中的广域可见性：在使用SAP的企业内部实现完整的，跨系统的端到端业务交易监控，将业务交易从非SAP环境关联到SAP环境（反之亦然）。从而实现整个企业范围内的端到端的业务交易监控。

       2. 确保高可用性与优化

       鉴于SAP对于企业业务的重要性，针对SAP的监控解决方案应该利用当前最先进的人工智能深度学习等技术手段，帮助企业提前预警会影响到关键业务与用户体验的潜在性能问题。同时监控解决方案利用性能基线与动态阈值向企业提供精准的性能告警，帮助企业不断优化SAP的运行性能。   

       3. 关联业务内容   

       SAP上运行着重要乃至核心级别的业务交易又极为复杂，在定位和解决SAP中出现的性能问题时，运维人员往往因为问题的复杂性而搞的一头雾水并感到巨大的压力。将业务内容与SAP发生的问题进行关联，可以帮助IT运维人员快速准确的了解IT问题对业务的影响程度，快速准确的定位性能问题的根源，并依据业务内容提出有效的性能问题解决方法。

瑞友科技应用性能管理与优化服务

       瑞友科技应用性能管理与优化服务，将SAP纳入企业的统一运维体系中，完全满足前面提出的三大标准。


端到端的深度可见性

       应用性能管理与优化服务可以获得整个企业范围的端到端的应用性能监控能力，这个企业范围包括：非SAP应用系统，SAP应用系统（包括SAP Java平台，SAP ABAP平台），数据库（包括HANA数据库），缓存系统，第三方API等等。

       为每个被监控的应用系统节点都提供了代码级的监控能力（包括ABAP平台），使运维人员可以快速定位业务交易中出现的性能问题的根源。

       提供数十种开箱即用的SAP监控视图，展示SAP Netweaver应用服务器，HANA数据库，关键后台作业，IDoc，PI系统的各项性能指标，为企业提供完整的端到端监控能力。

主动实时分析SAP与非SAP环境

       SAP是一个庞大复杂的系统，拥有众多的模块，手动对各个模块的运行状态，性能指标进行监控不仅仅是耗费精力与成本的事情，还无法监控到引起SAP性能问题的根源。而瑞友科技应用性能管理与优化服务则基于整个SAP环境中发生的所有业务交易，对交易涉及的SAP的方方面面的指标进行整体监控，并将零散的性能指标同SAP业务交易运行性能，使用SAP系统的用户体验结合起来。在此基础上，瑞友科技应用性能管理与优化服务将SAP环境和非SAP环境结合起来，从企业的整体业务系统的角度进行监控管理。运维人员能够快速发现导致用户体验下降的问题，并利用瑞友科技应用性能管理与优化服务快速定位问题根源，并快速解决性能问题。

       应用性能管理与优化服务还利用基于人工智能，深度学习等技术的动态基线和动态阈值取代静态阈值。动态基线和动态阈值为企业运维团队带来两大收益。第一，可以对性能问题进行提前预警。比如在假日购物或其他季节性活动、产品发布和其他业务活动时期，向运维人员预警因为突发性大流量导致的用户体验下降，从而使运维人员提前做出反应，避免突然出现的性能问题给企业带来的收益损失。第二，过滤掉无用的误报警告，帮助运维人员摆脱告警风暴的困扰，同时避免关键告警漏报的现象，提升运维工作的效率。

                                      

全面了解SAP如何影响企业的核心业务

       瑞友科技应用性能管理与优化服务给企业带来整合了SAP环境和非SAP环境的完整的端到端业务性能监控能力。企业运维人员可以从中获取4类重要的信息：1. 从监控到的SAP事务中获取业务数据。2. 量化性能问题和性能问题对业务的影响。3. 待解决的性能问题的优先级。 4. 针对关键业务指标的预警。

       有了业务数据，企业运维人员可以针对关键 SAP 流程构建业务流视图，从而更深入的了解企业核心业务的流程。通过业务流程健康度，全面的SAP环境监控，准确定位影响或者潜在影响核心业务的关键性能问题。瑞友科技应用性能管理与优化服务从SAP中获取业务数据的能力不仅可以加速性能问题的解决，这些全量业务数据为企业的业务大数据分析提供了数据来源。

       通过应用性能管理与优化服务，企业可以实现对SAP环境和非SAP环境统一的监控管理视角，从而确保业务系统的高效率运行，为企业创造更大的价值。