智慧服务助力社区安全起航——瑞友智慧社区安全方案发布

       社区安全一直是社区运营和管理中需要特别关注的问题，它即是广大业主生活水平和生活质量的保证，也是衡量物业运营和管理水平的决定性指标。然而随着社区规模的不断扩大，各类型业态不断丰富，社区安全所面临的形势并不乐观。据应急管理部消防救援局2021年火灾出警情况统计，高层建筑、居民住宅和新能源业态的火灾风险有不断提升的趋势。传统的人工巡检、被动式响应已经难以适应当下社区安全管理的新形势，社区安全正逐步向更为主动和智能化的智慧安全管理过渡。

       瑞友科技智慧社区事业部作为长期浸润社区管理行业的数字化服务厂商，与主流的物业公司有过长期合作，从而深知社区管理方的需求，在此基础上深入探索社区安全管理新模式，研发出从硬件部署到软件研发的一站式智慧社区安全方案。该系统为社区管理者搭建了“1+2+3”模式的智慧社区安全系统，包括：“1平台”，即社区安全云服务平台。“2中心”，即智能监控中心，智慧设备管理中心。“3端”，即居民端小程序，运营端小程序，政府端小程序。

一、社区安全云服务平台

       社区安全云服务平台整合了监控设备、充电设备、燃气设备、机房设备、公区设备、预警设备等各领域资源信息，基于GIS对社区内机房设备、充电设备、电梯设备、燃气设备、气象环境、视频数据等要素信息进行详细展现，对各种设备、人员、车辆、重点设施、危险源、隐患点等信息进行全面采集和管理，从而为社区安全提供有力的支撑。

二、智能监控中心

       智能监控中心实现自动识别与报警功能，针对危险源监控，火灾，高空坠物等场景，通过智能监控系统进行监控，减少居民人身与财产的危害，便于运营者对社区的管理，及时发现社区存在的问题，防患于未然。

三、智慧设备管理中心

       智慧设备管理中心实现了运营者对设备管理智能化、自动化，确保社区内的设备安全、高效、节能的运行。它与机房的监控预警设备打通，实现对社区内，各设备集中控制和管理，为社区安全管理打造设备层面保障。

四、运营端智慧服务小程序

       运营端智慧小程序主要服务于社区运营管理者，包括安全培训及预警，工单处理，设备管理，安全数据台账等功能，此小程序服务于社区运营端，辅助运营管理者实现了预警及时，处理高效，消灭隐患的目标，进而提高社区安全指数，提升居民安全感，为智慧社区安全管理奠定基础。其主要功能包括：

• 安全培训及预警——提升运营者安全操作规范，提高预警处置效率。
• 工单服务中心——打造运营端工单管理一站式服务，包括：报修工单，设备工单，巡检工单等功能，实现工单处理的统一管理及维护。
• 燃气安全服务——上门检测，设备换新，报修处理
• 设备安全管理——涵盖社区中安装的充电设备、电梯设备、火警设备等设备，涵盖设备管理中的台账管理，点位管理，异常预警，设备巡检，设备维保等功能，实现了设备管理及维护的统一化、智慧化，切实保障设备安全、稳定运行。
• 运营数据管理——涵盖了工单数据、预警数据、上门检测数据等多类型数据，以长期数据积累为基础，系统从多角度进行分析，最终应用于实际运营中，为安全管理服务提供数字化支撑。

五、居民端智慧服务小程序
       居民端智慧服务小程序涵盖居民日常安全服务功能，包括：安全教育（危险处理、燃气安全、人身安全等），报事报修，上门检测，设备换新，员工识别等服务，实现居民对设备电器的安全使用，危险隐患的及时报修，保障居民的人身财产安全，共同创建平安社区。

六、政府端智慧服务小程序
       政府端小程序以社区安全管理为中心，以社区居民安全服务为己任，实现了安全服务信息统一，数据同源，对安全管理服务的重点环节实现了可视化，进一步提升政府安全服务线上化水平，为建设平安城市奠定数字化基础。

       以社区安全带动智慧社区建设已成大势。近期由国务院印发的“十四五”城乡社区服务体系建设规划中提出要推动社区物业设备设施、安防等智能化改造升级，集约建设智慧社区信息系统，开发智慧社区移动应用服务等来构筑美好数字服务新场景。相关试点建设正在陆续展开，如果您有意以数字化服务提升社区安全及管理水平，瑞友科技愿助您一臂之力。